Baja de usuarios
La posibilidad de dar de baja a un usuario está restringida exclusivamente al Administrador del Portal o Superadministrador.
Solicitud de baja de un usuario
Para solicitar la baja de un usuario, es necesario abrir una incidencia desde la cuenta institucional del centro o la cuenta TIC en https://portalcau.educa.madrid.org/ y adjuntar la solicitud de baja de usuario debidamente cumplimentada.
La solicitud debe estar firmada y las firmas identificadas. Primero firma el usuario titular de la cuenta y después, el director del centro. Es importe mantener este orden para evitar que la firma digital del director pierda su validez. La firma digital del director del centro es obligatoria y debe efectuarse utilizando un certificado electrónico reconocido y en vigor.
Si el usuario es menor de edad, la solicitud debe estar firmada por el padre, madre o tutor legal que conste(n) en Raíces, identificando claramente nombre y apellidos junto a la firma.
Si se trata de un cambio de NIE a NIF, además es necesario adjuntar:
- O bien Certificado de Concordancia por Cambio de NIE a NIF,
- o bien copia escaneada del NIE antiguo y del NIF nuevo.
Se debe tener en cuenta que se perderán todos los datos vinculados a la cuenta del usuario a dar de baja: correo, Cloud, espacio personal del profesor, tareas calificaciones del Aula Virtual, etc.
Procedimiento automático de baja de cuentas de EducaMadrid
El procedimiento automático de baja de cuentas personales de EducaMadrid (estudiantes, docentes y PAS) conlleva la eliminación definitiva de la cuenta y de todos los datos y recursos asociados, incluidos, entre otros, los espacios personales, los archivos almacenados en Cloud, los recursos publicados en Mediateca y cualquier otro contenido vinculado a la cuenta.
Las cuentas personales de EducaMadrid se incorporan a este procedimiento en los siguientes casos:
- Cuando en Raíces se registra la baja de un usuario y no se produce posteriormente una nueva alta.
- Cuando el usuario no está vinculado a ningún centro educativo ni en Raíces ni en el Portal Educativo de EducaMadrid.
El usuario recibe varias notificaciones de aviso en su correo corporativo antes del bloqueo definitivo y eliminación de la cuenta. Estas comunicaciones se envían con una antelación de 5 meses, 2 meses, 3 semanas y 1 semana respecto a la fecha prevista de bloqueo definitivo.
Es importante revisar las notificaciones profesionales enviadas por la Plataforma, ya que no hacerlo puede derivar en la pérdida de recursos y datos asociados a la cuenta.
Existen dos posibilidades para revertir la baja de una cuenta personal de usuario de EducaMadrid:
- Usuarios asignados a un centro en Raíces o los que trabajan en un centro que no figura en Raíces (como algunas Escuelas Infantiles): deben solicitar al coordinador TIC que actualice su asignación a la organización en el Portal Educativo.
Una vez actualizada la asignación, la baja se revierte automáticamente. - Usuarios sin centro asignado (apartados temporalmente del servicio, en comisión de servicios fuera de la Comunidad de Madrid, jubilados, interinos, etc.): pueden revertir la baja utilizando el enlace incluido en la notificación recibida.
Al hacerlo, el proceso se aplaza 12 meses, tras los cuales volverán a enviarse las notificaciones.