Modificación de contraseñas

El medio más común para acceder a la información almacenada en nuestros ordenadores, cuentas de correo electrónico y otros servicios es la contraseña. Se trata de una clave secreta que se solicita para ingresar a un recurso determinado y que únicamente debe ser conocida por su propietario.

Cada usuario es responsable de proteger y custodiar todas sus credenciales, tanto personales como institucionales, que le han sido confiadas por su(s) cargo(s), así como cualquier otra clave que permita editar o publicar contenidos.

Por tanto, para hacer una buena gestión de credenciales de acceso, tenemos que:

1. Custodiar los datos de acceso (usuario y contraseña), no comunicárselos a nadie ni dejarlos a la vista.
2. Usar contraseñas seguras, únicas y cambiarlas periódicamente.
3. Activar y mantener actualizado el múltiple factor de autenticación. (En proceso de implementación).
4. Utilizar el correo alternativo para recuperar la contraseña, si es necesario. El uso del correo alternativo es opcional para cuentas de estudiantes.

Es aconsejable invertir un poco de tiempo y esfuerzo en generar una contraseña robusta y única.  En caso de que alguien malintencionado lograra obtenerla, tendría acceso directo a nuestra información personal y pondría en riesgo nuestra privacidad. En este caso, nuestra cuenta estaría comprometida.

Para protegerte mejor, sigue estas recomendaciones:

•  Pautas para crear contraseñas únicas y robustas.
• Infografía para alumnos.
• Infografía para docentes.

Caducidad de la contraseña en EducaMadrid

Es conveniente cambiar las contraseñas de forma regular. Por ello, EducaMadrid ha establecido una política de contraseñas que nos obliga a actualizar la contraseña con cierta frecuencia. Los criterios establecidos son los siguientes:

• Podemos gestionar nuestros datos personales desde el menú "Mi cuenta" del Portal Educativo.
• Nuestra contraseña de acceso al Portal Educativo es válida durante 6 meses. Transcurridos este tiempo, la aplicación nos advertirá que la contraseña ha expirado y tendremos que modificarla. Dicha modificación siempre debe realizarse a través de "Mi cuenta".

Si el sistema de seguridad del Correo web detecta un posible problema o aumento de riesgo de ciberseguridad de una cuenta, se bloquea cualquier acceso al correo, incluso del propio usuario, forzándolo de esta forma a que cambie la contraseña antes de la fecha de su caducidad. Para eso se le permite entrar en el Portal Educativo con la contraseña antigua para que pueda generarse una nueva y recuperar así el acceso a todos los servicios.

• EducaMadrid nos avisará con 15 días de antelación de que la contraseña va a caducar. De este modo estaremos informados con tiempo suficiente para poder realizar el cambio. Si al transcurrir estos 15 días no hemos procedido a la actualización de la contraseña, la aplicación todavía nos permite cinco accesos con la contraseña ya expirada. 

Es importante aprovechar uno de estos cinco accesos para cambiar la contraseña. En caso contrario, no será posible acceder al Portal y será necesario solicitar al Coordinador TIC que genere una nueva contraseña.

Recuperación y gestión de credenciales

No recuerdo la contraseña de la cuenta institucional de centro

Desconozco mis datos de acceso a EducaMadrid

Las  altas de nuevos usuarios de docentes y estudiantes se generan en EducaMadrid automáticamente a partir de la información de Raíces. Cada centro recibe las credenciales correspondientes en el momento en que se produce el alta. 

Si desconoces tu usuario de EducaMadrid o no recuerdas la contraseña de acceso, contacta con el Coordinador TIC de tu centro.

Si ya te habían entregado tus credenciales pero no recuerdas ni usuario ni contraseña, el Coordinador TIC puede comprobar tus datos en el Gestor de Usuarios. En la guía Datos personales se describe toda la información relacionada con este proceso.

Cada usuario puede modificar la contraseña en el Portal Educativo -> "Mi cuenta". 

En casos de olvido o pérdida, podemos utilizar la opción "Olvidé mi contraseña" siempre que hayamos configurado previamente un correo alternativo. Si no lo hemos hecho, podemos solicitar al administrador de nuestro centro que nos asigne una nueva contraseña.

• Solo las cuentas de tipo "Profesor", "PAS" y "Alumno" pueden utilizar la opción "Olvidé mi contraseña" para recuperarla o restablecerla.
• Las cuentas institucionales no pueden recuperar la contraseña mediante la opción "Olvidé mi contraseña". La cuenta institucional del centro o la cuenta TIC podrán modificársela siguiendo el procedimiento habitual.
• Solo la cuenta institucional del centro puede recuperar la contraseña de la cuenta TIC.
• Para recuperar la contraseña de la cuenta institucional del centro, es necesario presentar una solicitud, firmada digitalmente, a través del buzón CAU.

Si eres un estudiante, cualquiera de tus profesores puede comprobar la información de tu usuario.

No consigo entrar en EducaMadrid

Imaginemos ahora que intentamos entrar en algún servicio de EducaMadrid y la aplicación nos devuelve el mensaje de error. Por ejemplo, al acceder al Portal Educativo EducaMadrid, la aplicación nos devuelve un mensaje de error. Tras intentarlo varias veces, suponemos que hemos olvidado nuestra contraseña. ¿Cómo recuperarla?

No recuerdo mi contraseña

Solo las cuentas de tipo "Profesor", "PAS" y "Alumno" pueden utilizar el correo alternativo para restablecer la contraseña en el caso de olvido o pérdida.

Solo podremos recuperar la contraseña si previamente hemos añadido un correo electrónico alternativo, distinto del de EducaMadrid, en la configuración de nuestra cuenta del Portal Educativo.
En caso de no haberlo hecho, será necesario contactar con el Coordinador TIC del centro, quien podrá restablecer la contraseña desde el Gestor de Usuarios.

En este caso, podemos recuperar nuestra contraseña desde dos sitios:

1. Desde la página principal de la Plataforma EducaMadrid , pulsamos en "Web y Usuarios" (1) y a continuación "Olvidé mi contraseña" (2)
2. Desde la página principal del Portal Educativo pulsando sobre "He olvidado mi contraseña".

En ambos casos, en la ventana que vemos a continuación, vemos el siguiente mensaje: "Rellene los datos requeridos y pulse "Enviar la nueva contraseña". A continuación consulte su dirección de correo electrónico alternativa y siga los pasos indicados en el mensaje recibido."

Ahora escribimos nuestro nombre de usuario de EducaMadrid (sin @educa.madrid.org) en la caja "Nombre de usuario (requerido)" (1). Introducimos el "Texto de verificación (requerido) (2) y pulsamos sobre "Enviar la nueva contraseña".

Veremos entonces un mensaje de éxito. En este momento tenemos que acceder a nuestra cuenta de correo electrónico alternativo.

Consultar mi cuenta de correo adicional

Accedemos ahora al correo correspondiente a la cuenta de correo adicional que indicamos en Dirección de correo adicional. Veremos que en la bandeja de entrada tenemos un correo que se ha enviado desde EducaMadrid (si no estuviera en la bandeja de entrada es posible que lo tengamos en la carpeta Spam).

En el cuerpo del correo se nos proporciona un enlace que permite generar la nueva contraseña.

Al acceder al enlace, podremos escribir nuestra nueva "Contraseña" (1), la confirmamos (2) y pulsamos en "Guardar" (3).

Consulta estas recomendaciones básicas antes de incorporar tu nueva contraseña

Si el cambio se ha realizado correctamente, nuestro nombre aparecerá en la esquina superior derecha. Esto confirma que hemos accedido al Portal Educativo con la nueva contraseña. A partir de ahora deberemos utilizar siempre esta nueva clave de acceso.

Contenido adicional: https://mediateca.educa.madrid.org/video/14jq7wplxuu6t7qq/fs

Modificación de la contraseña

Recomendaciones básicas

Sigue estas recomendaciones para conseguir contraseñas robustas:

• Asegúrate de que tu contraseña tenga al menos doces caracteres.
• Al menos debe incluir:
  • dos letras mayúsculas,
  • dos letras minúsculas,
  • dos números,
  • un símbolo de los siguientes: .!@#$%^&*_~=?()-
  • No se admiten las comillas dobles (").
  • Consulta en esta infografía cómo crear una contraseña robusta, segura y fácil de recordar.
• No repitas la misma clave en tu correo, redes sociales y aplicaciones educativas.
• No dejes tus contraseñas escritas en lugares visibles (papeles en la mesa, notas pegadas al ordenador).
• Revisa y actualiza tus contraseñas periódicamente.
• No compartas tus contraseñas por Internet ni por teléfono.
• Desconfía de cualquier correo que te pida tu contraseña o te indique visitar un sitio web para comprobarla. Aprende cómo reconocer phishing.
• Recuerda: desde EducaMadrid nunca te pediremos tu contraseña.
• Si usas un dispositivo ajeno, no aceptes la opción "Guardar contraseña" del navegador.
• Cierra siempre tu sesión de forma segura con el botón "Salir" o "Cerrar" de cada aplicación.
• Considera usar un gestor de contraseñas confiable para almacenarlas de forma segura. Por ejemplo, KeePass disponible en MAX de EducaMadrid.
• Infórmate sobre los procedimientos de recuperación de contraseña en caso de que tu cuenta sea comprometida y asegúrate de conocer las acciones necesarias que debes realizar antes de modificarla.

Cambiar mi contraseña

A continuación explicamos el procedimiento para generar una nueva clave de acceso sin necesidad de solicitarla al Coordinador TIC ni al administrador del centro.

Accedemos al Portal EducaMadrid con nuestras credenciales de acceso, pulsamos sobre nuestro nombre situado en la parte superior derecha (1) y a continuación sobre "Mi cuenta" (2):

En la siguiente pantalla, pulsamos sobre "Contraseña" (1), introducimos nuestra "Contraseña actual" (2), tecleamos la "Nueva contraseña" (3), la confirmamos (4) y por último, pulsamos sobre "Guardar" (5).

Es importante utilizar contraseñas robustas para proteger nuestra información y prevenir accesos no autorizados. Para lograrlo, podemos seguir estos consejos básicos que nos ayudarán a crear claves seguras.

Un mensaje nos indicará que la contraseña se ha cambiado correctamente.

Gestión de contraseñas por parte del centro

Cambiar la contraseña a un usuario

Desde la cuenta Tic o Institucional del centro se podrá cambiar las contraseñas tanto a alumnos como a profesores. Cualquier profesor puede cambiar la contraseña a un alumno del centro. El procedimiento es el siguiente:

Del menú Administración seleccionaremos la opción Panel de Control.

En la pantalla que aparece haremos clic en la opción Gestor de usuarios.

Desde la pestaña búsqueda, marcamos la opción "Buscar en mi centro"(1). Introducimos el criterio de búsqueda deseado, en nuestro caso "ID usuario" (2) (de alumno) y pulsamos sobre el botón "Buscar" (3).

Una vez nos devuelva los resultados, haremos clic en el “nombre de usuario” (4) del campo ID, o pincharemos en el icono “Editar” (5).

Desde el bloque "Datos de acceso: Usuario y contraseña", podremos generar automáticamente una contraseña pulsando el botón “Generar nueva contraseña segura” (1) o introducir en el campo “Contraseña” (2) una contraseña personalizada segura de acuerdo a la política de contraseñas de EducaMadrid,

Una vez realizados los cambios, haremos clic en el botón “Guardar” (3).

Desde el botón “Generar nueva contraseña segura”: Se mostrará en pantalla la nueva contraseña que se ha generado y en los campos Contraseña y Confirmar contraseña se mostrarán los caracteres ocultos correspondientes y se indicará si la contraseña es débil, correcta o fuerte.

Introducir la contraseña en el campo “Contraseña”: a medida que vamos introduciendo la contraseña, nos va indicando si la contraseña es corta, débil, correcta o fuerte.

A continuación, tendremos que introducir de nuevo la contraseña en el campo “Confirmar contraseña”, y si coincide con la anterior, aparecerá el botón de “Coinciden”.

Una vez generada la nueva contraseña, guardaremos los datos. En la parte superior de la pantalla se mostrará el siguiente mensaje: “La cuenta de usuario ha sido actualizada satisfactoriamente”.

Por último, descargaremos la ficha de usuario y se la remitiremos al usuario con los nuevos datos de acceso.

Importante: no es posible volver a cambiar la contraseña hasta pasados al menos 10 minutos desde la última modificación.

Modificar Correo alternativo desde la cuenta TIC o Institucional

Si por cualquier motivo el profesor no puede acceder a su cuenta de correo alternativo, se podrá modificar dicho correo alternativo desde la cuenta TIC o Institucional del centro.

Del menú Administración seleccionaremos la opción Panel de Control.

De la pantalla que aparece haremos clic en la opción Gestor de usuarios.

Desde la pestaña búsqueda, marcamos la opción "Buscar en mi centro" (1). Introducimos el criterio de búsqueda deseado, en nuestro caso "ID usuario"(2) (profesor) y pulsamos sobre el botón "Buscar" (3). Pulsamos sobre el usuario (4) o sobre el icono del "lápiz con la hoja" (5) para editar los datos.

Actualizaremos en el campo “Correo electrónico alternativo”, del bloque “Datos Básicos”, la dirección nueva del profesor.

Una vez actualizados los datos, haremos clic en el botón “Guardar” que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Cambiar la contraseña a un grupo de alumnos

Importante: los permisos para cambiar la contraseña de un grupo alumnos los tiene asignados por defecto la cuenta "TIC" del centro.

Para poder cambiar las claves de acceso de varios alumnos a la vez bastará con acceder al "Gestor de Usuarios" y desde la pestaña "Búsqueda" realizar una búsqueda por NIA. En esta búsqueda podemos incluir los NIA de todos los alumnos a los que es necesario generarles una nueva contraseña.

¿Cómo obtengo los NIAs de los alumnos a los que necesito cambiar la contraseña?

Es posible obtener el listado de alumnos con los NIA de dos maneras:

1. Solicitando a la Secretaría del centro un fichero de Raíces en formato "txt" que contenga únicamente la columna NIA de los alumnos que queramos (un curso, un nivel, todos los del centro...). 
2. Desde EMPieza - Gestión de grupos, importando los grupos de Raíces y exportándolo a continuación en CSV.

Una vez obtenido este fichero lo abrimos y copiamos la lista de NIA sin las líneas de cabecera que trae el archivo para después pegar dicho listado en la caja "NIA" de la pestaña "Búsqueda" en el "Gestor de Usuarios" de EducaMadrid.

Cambiar la contraseña a un grupo de alumnos de forma simultánea

Entramos en el Portal Educativo con la cuenta TIC. Pulsamos sobre Administración > Panel de Control > Gestor de Usuarios.

En la Caja NIA (1), introducimos los NIA's  en líneas diferentes manualmente (introduciendo uno a uno todos los NIAs) o bien seleccionamos y copiamos los NIAs del archivo "txt" que hemos obtenido de Raíces y los pegamos. Pulsamos sobre el botón 'Buscar' (2)

Vemos un listado de esos alumnos y pulsamos sobre el botón "Cambiar contraseña a los alumnos listados".

El botón "Cambiar contraseña a los alumnos listados" no se mostrará hasta que hayamos obtenido los resultados de la búsqueda que hemos realizado.

En la siguiente ventana, pulsamos sobre "Aceptar" para iniciar el proceso de cambio de contraseña masivo:Y vemos el siguiente mensaje:

Se ha iniciado el proceso de cambio de contraseñas. En unos minutos recibirá un correo en la cuenta “tic” y en la cuenta institucional del centro con los ficheros que contienen las nuevas credenciales de acceso. 

No inicie otro proceso de cambio masivo de contraseñas hasta haber recibido estos correos o se podrán dar fallos.

No podrá volver a cambiar la contraseña de estos mismos alumnos hasta pasados al menos 10 minutos.

Por último, entramos en el correo de la Cuenta TIC y vemos que tenemos un nuevo mensaje con el asunto "Credenciales de alumnos con contraseña cambiada"(1) que contiene dos ficheros (pdf y excel)(2) con las nuevas credenciales correspondientes a estos alumnos.

Dirección de correo adicional

Al darnos de alta en EducaMadrid, uno de los datos que debemos facilitar al Coordinador TIC de nuestro centro es una cuenta de correo adicional.

Es imprescindible verificar que la dirección registrada en nuestro perfil sea correcta. En caso de no contar con ninguna, debe añadirse una nueva, ya que será utilizada tanto para la recuperación de la contraseña en el caso de olvido o pérdida (solo cuentas "PAS", "Profesor" y "Alumno"), como para la futura configuración del doble factor de autenticación (actualmente en proceso de implementación).

Podemos comprobar o modificar nuestro correo alternativo desde "Mi cuenta" del Portal Educativo o desde "Mis datos" de EMPieza. 

La comunicación entre EMPieza y Portal Educativo es bidireccional: en ambos sitios se mostrará la misma dirección de correo alternativo. Los cambios realizados en un sitio se mostrarán en el otro. 

Desde "Mis datos" de EMPieza

Instrucciones para el cambio del correo alternativo desde "Mis datos" de EMPieza.

Desde "Mi cuenta" del Portal Educativo

1. Accedemos al Portal Educativo con nuestro usuario y contraseña.
2. Hacemos clic en el menú donde aparece nuestro nombre de usuario (1) y seleccionamos “Mi cuenta” (2). Se abrirá una ventana emergente.

Dentro de la ventana, pulsamos en "Mi correo alternativo", que se encuentra en el menú superior:

Completaremos la dirección de correo electrónico adicional, que debe ser distinta a la de EducaMadrid (puede ser de Gmail, Outlook, etc.).

Un mensaje nos indicará que se ha enviado un correo con instrucciones a nuestra cuenta adicional.

Dispondremos de unos minutos para cancelar la solicitud. Pulsaremos en "Cancelar cambio" para que las instrucciones de verificación enviadas a la dirección adicional se inhabiliten.

Para confirmar el cambio, tendremos que seguir las instrucciones proporcionadas en el mensaje que nos ha llegado a la nueva dirección de correo que hemos guardado.

Es importante revisar no solo la bandeja de entrada, sino también la de correos no deseados.

Completada la operación, obtendremos un mensaje de confirmación:

Asimismo, llegará un mensaje a nuestro buzón de correo web de EducaMadrid informándonos del cambio:

Si recibimos un mensaje de confirmación sin haber modificado nuestro correo alternativo, debemos contactar de inmediato con el coordinador TIC del centro. Él podrá cambiar nuestra contraseña de acceso y verificar la dirección de correo adicional, evitando así una posible suplantación de la cuenta.

Si no recibimos el mensaje de confirmación del cambio de correo adicional o no seguimos de inmediato las instrucciones de verificación, al acceder al Portal Educativo en el apartado "Mi cuenta" - "Mi correo alternativo" aparecerá la opción de reenviar el correo o cancelar el cambio solicitado:

La comunicación entre EMPieza y Portal Educativo es bidireccional: en ambos sitios se mostrará la misma dirección de correo alternativo. Los cambios realizados en un sitio se mostrarán en el otro.